Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Sie müssen ungeöffnet und unbenutzt sein und sich in der unversehrten Originalverpackung befinden. Geöffnete oder benutzte Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Aktionsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Einen Umtausch bieten wir nicht an. Die Rückgabe ist ein freiwilliges Angebot von uns. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistung, bleiben davon unberührt.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns an hello@maisonbonomi.com und nenne deine Bestellnummer.
- Wir bestätigen die Rückgabe und schicken dir die Rücksendeadresse.
- Schick das Paket an uns zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen.
Beschädigt oder falsch geliefert
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt. Ist etwas beschädigt oder defekt oder hast du einen falschen Artikel erhalten, melde dich bitte sofort nach der Entdeckung bei uns, am besten mit einem Foto. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und finden gemeinsam eine Lösung.
Rückerstattung oder Guthaben
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, melden wir uns bei dir. Du entscheidest, ob du den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerhältst oder als Guthaben in deinem Kundenkonto, das du beim nächsten Einkauf einlösen kannst. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung erstatten wir nicht.
Die Rückerstattung veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist. Hast du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten, schreib uns.